Teamleitung (m/w) Kundenbetreuung Entgeltabrechnung PROVIA HR (Langen - Rhein-Main)

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VRG HR | Hessen

Wir bieten ab sofort in unserer Geschäftsstelle Rhein-Main (Standort Langen) eine Position als Teamleitung Kundenbetreuung Entgeltabrechnung PROVIA HR (m/w).

Der Zeitaufwand für die Teamleitungsaufgaben wird mit 25 % einer Vollzeitarbeitskraft berücksichtigt, sodass neben diesen Aufgaben auch weiterhin Aufgaben in der Kundenbetreuung übernommen werden.

Der/die Teamleiter/in ist erste/r Ansprechpartner/in für ein Team von Mitarbeitern, das einen Kunden bzw. eine Kundengruppe betreut. Er/sie koordiniert sämtliche Tätigkeiten und Dienstleistungen, die für den definierten Kundenstamm übernommen werden und stellt einen konstant hohen Servicelevel sicher. Der/die Teamleiter/in ist den Teammitgliedern gegenüber fachlich weisungsbefugt. Er/sie berichtet an Leiter/in Entgeltabrechnung, welche/r die/der disziplinarische Vorgesetzte ist.

 

Ihre Aufgaben im Teamumfeld

  • Koordination und Delegation von regelmäßigen Aufgaben sowie von Sonderaufgaben an die Mitarbeiter, ggfs. im Status einer Teilprojektleitung, Terminpläne zur Koordination der Jahresarbeiten ausarbeiten
  • Sicherstellen eines ordentlichen und reibungslosen Arbeitsablaufs sowie einer angemessenen Arbeitsplatzausstattung 
  • Koordination der Urlaubsplanung der Mitarbeiter, Steuerung der Vertretungsregelung ggf. in Abstimmung mit den anderen Teamleitern
  • Weitergabe von kundenbezogenen Informationen an das Team (z.B. aus Vertragsänderungen oder Absprachen direkt mit dem Kunden)
  • Ermittlung des allgemeinen Ausbildungsbedarfs zum Zeitpunkt der Unternehmensplanung, außerplanmäßiger Bedarf wird Ad hoc behandelt und mit Leiter/in Entgeltabrechnung abgestimmt
  • Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Auszubildender
  • Selbstständige Durchführung von Meetings, Aufnehmen und Beantworten der anstehenden Fragestellungen der Mitarbeiter, Bericht an Leiter/in Entgeltabrechnung

 

Ihre Aufgaben im Kundenumfeld

  •  Erste/r Ansprechpartner/in für die zugeordneten Kunden, erste Eskalationsstufe bei Problemen
  • Bestandskundenbetreuer für die Kunden, gemäß Betreuungskonzept, Verantwortung für Datenqualität in Kundendatenbank
  • Koordination von regelmäßigen Infoschreiben [Release-, Jahreswechsel, aktuelle Informationen (z.B. unterjährige Gesetzesänderungen), etc.], Anstoß für Kundenschreiben in außergewöhnlichen Situationen (in Abstimmung mit den anderen Teamleitern, Info an Leiter/in Entgeltabrechnung)
  • Veranlassung von kostenpflichtigen, unregelmäßigen Anforderungen der Kunden bei einem Aufwand von < 8,0 Stunden; gilt auch für Aufwandsschätzungen des HRCC/Systemberatung, Überwachung der Buchungssätze im Fachbereich
  • Überwachen und Terminieren der Programm-Updates in Zusammenarbeit mit Kunden, HRCC/Systemberatung
  • Begleitung von Prüfungen (SV, Steuer) und Audits

 

Ihre Aufgaben im Berichtswesen

  •  Hinweise an Leiter/in Entgeltabrechnung bzgl. Team und Kunden (s. Punkt A und B)
  • Bericht im Teamleitermeeting
  • Unterstützung des/der Leiter/in Entgeltabrechnung bei Spezialaufgaben (bspw. besondere Kundenanforderungen)
  • Fördern und Weiterleiten von Verbesserungsvorschlägen
  • Aufzeigen von Umsatzmöglichkeiten bei den betreuten Kunden
  • Risikoeinschätzung der Kundenzufriedenheit


    Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen

    •  Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung Entgeltabrechnung
    • Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz gegenüber
    • Kollegen und Kunden
    • Sehr gutes analytisches Denken und eine hohe Teamfähigkeit
    • Sehr gute PROVIA-Kenntnisse

       

    Eintrittsdatum:      zum nächstmöglichen Zeitpunkt

     

    Unsere Mitarbeiter sind die Basis unseres Könnens!

    Damit wir Sie besser kennenlernen können, senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und zum möglichen Eintrittstermin an die zentrale Personalabteilung der VRG-Gruppe oder laden Sie Ihre Daten über das Bewerbungsformular auf unserer Webseite ganz einfach hoch. Frau Stubben steht Ihnen gern bei weiteren Fragen zur Verfügung.

    Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

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    Unsere Benefits für Sie

    Strukturierte Einarbeitung & Patenbegleitung

    Flexible Arbeitszeiten

    Familienfreundlichkeit (u.a. zertifiziert durch das audit "berufundfamilie")

    Fachliches und persönliches Weiterentwicklungsprogramm

    Umfassendes Sportangebot im Verbund mit Hansefit

     

    Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersversorgung 

     

    Regelmäßige Mitarbeiter-Events

     

    Unbefristete Arbeitsverträge 

     


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